Der Medizinische Dienst Nordrhein setzt sich für eine gute medizinische und pflegerische Versorgung ein. Anregungen, Lob und Kritik von Kundinnen und Kunden, etwa von Versicherten, Angehörigen oder Patientinnen und Patienten, werden als Chance gesehen, sich weiterzuentwickeln und in einem jährlichen Report transparent gemacht. Im Jahr 2021 erhielt der Medizinische Dienst Nordrhein insgesamt 772 Rückmeldungen.
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