Versicherte mit Telefonbegutachtung zufrieden

Um Infektionsrisiken zu reduzieren, mussten 2021 Pflegebegutachtungen zum großen Teil per Telefoninterview durchgeführt werden. In einer Versichertenbefragung zeigten sich über 90 Prozent der Pflegebedürftigen oder der Angehörigen mit dieser Form der Begutachtung zufrieden.

Die Befragung zeigt, dass es den Gutachterinnen und Gutachtern des Medizinischen Dienstes Nordrhein gelungen ist, die Gespräche auch am Telefon so professionell zu führen, dass sich die Versicherten damit wohlfühlten. In Zeiten strenger Kontaktreduzierung aufgrund von Corona konnte der Medizinische Dienst Nordrhein so dazu beitragen, die Versorgung der Versicherten zu gewähr­leisten.

Diese und weitere Ergebnisse der Versichertenbefragung 2021 sind hier zu finden.

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Kontakt

Dr. Barbara Marnach
Pressesprecherin des Medizinischen Dienstes Nordrhein

Medizinischer Dienst Nordrhein
Berliner Allee 52
40212 Düsseldorf

Telefon:0211 1382-196

E-Mail:b.marnach(at)md-nordrhein.de