Ihre neuen Aufgaben:
- Telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe und Erteilung von Auskünften inkl. Dokumentation im Auftragsmanagement-/Tourenplanungssystem
- Pflege der Stammdaten von Versicherten und Pflegeeinrichtungen
- Rückgabe von Aufträgen an die Pflegekasse
Schwerpunkt Telefonservice:
- Bearbeitung der Rückruf-Mailbox inkl. Erledigung der Rückrufe und der daraus resultierenden Nacharbeiten
- Bearbeitung von Terminabsagen
- Adressrecherche bei fehlerhaft geocodierten Aufträgen im Tourenplanungssystem
- Nachterminierung von ausgefallenen Hausbesuchen (telefonische Anmeldung)
Schwerpunkt Routenplanung:
- Optimale Termin- und Routenplanung für die Pflegegutachter/-innen
- Bearbeitung von Terminabsagen
- Nachterminierung von ausgefallenen Hausbesuchen
- Bearbeitung der unfertig zurückgegebenen Pflegeaufträge
- Bearbeitung der E-Mail-Boxen der Routenplanung inklusive der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme zu den Absender/-innen sowie Weiterleitung von Unterlagen an die zuständigen Gutachten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Arzthelfer/-in (m/w/d) oder im Verwaltungsbereich (Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement / -kommunikation (m/w/d))
- Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden
- Organisationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick
- Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme)
Und das geben wir Ihnen zurück:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten, an bis zu drei Tagen in der Woche
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste inkl. Zusatzleistungen wie 13 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
- Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz
- Attraktive Corporate Benefits sowie eine Bezuschussung zum Deutschland-Ticket