Versichertenbefragung

Pflegebegutachtungen zeitnah, professionell und qualitativ hochwertig durchführen. Dies ist das erklärte Ziel des Medizinischen Dienstes Nordrhein. Eine Antwort, ob dieses Ziel erreicht wird, geben die Begutachteten selbst in einer jährlich durchgeführte Versichertenbefragung. Über 90 Prozent gaben an, mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Ansprechpersonen beim Medizinischen Dienst Nordrhein zufrieden zu sein. Auch hinsichtlich der Beratung liegt das positive Feedback bei über 80 Prozent.

Neben den ausgezeichneten Ergebnissen, die das hohe Engagement der Pflegefachkräfte bei der Begutachtung widerspiegeln, zeigt die Befragung auf, woran es aus Sicht der Versicherten noch mangelt. Vielen befragten Personen ist eine Beratung besonders wichtig und sie wünschen sich mehr davon. Schon heute informieren die Gutachterinnen und Gutachter des Medizinischen Dienstes über Möglichkeiten zur Verbesserung der Pflegesituation. Eine Beratung sollte aus Sicht des Medizinischen Dienstes Nordrhein über die reine Pflegesituation hinausgehen. Die Pflegefachkräfte erfahren täglich, dass der Bedarf an gesundheitlicher Förderung und Prävention enorm ist. "Nach einer Begutachtung haben wir ein umfassendes Bild der Pflegesituation und können diese Beratung bieten. Überträgt uns der Gesetzgeber diese Aufgabe, kann er sich darauf verlassen, dass die Pflegebedürftigen qualifizierte und unabhängige Informationen erhalten. Dafür bracuht es eine gesetzliche Regelung", sagt Andreas Hustadt, Vorstandsvorsitzender des Medizinischen Dienstes Nordrhein.

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