Pflegebegutachtungen zeitnah, professionell und qualitativ hochwertig durchführen. Dies ist das erklärte Ziel des Medizinischen Dienstes Nordrhein. Eine Antwort, ob dieses Ziel erreicht wird, geben die Begutachteten selbst in einer jährlich durchgeführten Versichertenbefragung. Über 80 Prozent der pflegebedürftigen Menschen sind mit der Begutachtung des Medizinischen Dienstes Nordrhein im Hausbesuch oder mit der Begutachtung per Telefoninterview zufrieden.
Neben den ausgezeichneten Ergebnissen, die das hohe Engagement der Pflegefachkräfte bei der Begutachtung widerspiegeln, zeigt die Befragung auf, woran es aus Sicht der Versicherten noch mangelt. Vielen befragten Personen ist eine Beratung besonders wichtig und sie wünschen sich mehr davon. Schon heute informieren die Gutachterinnen und Gutachter des Medizinischen Dienstes über Möglichkeiten zur Verbesserung der Pflegesituation.
Eine Beratung sollte aus Sicht des Medizinischen Dienstes Nordrhein über die reine Pflegesituation hinausgehen. „Unsere Pflegefachkräfte erfahren täglich, dass der Bedarf an gesundheitlicher Förderung und Prävention enorm ist, sei es eine Sturzprophylaxe, ein Rollatortraining oder die Stärkung des Beckenbodens“, sagt Andreas Hustadt, Vorstandvorsitzender des Medizinischen Dienstes Nordrhein. „Nach einer Begutachtung haben wir ein umfassendes Bild der Pflegesituation und können diese Beratung bieten. Überträgt uns der Gesetzgeber diese Aufgabe, kann er sich darauf verlassen, dass die Pflegebedürftigen qualifizierte und unabhängige Informationen erhalten. Dafür braucht es eine gesetzliche Regelung.“
Versichertenbefragung 2025 als pdf
Hintergrund:
Die Versichertenbefragung zur Pflegebegutachtung findet seit 2014 jährlich statt. Basis sind die vom GKV-Spitzenverband auf Grundlage des Sozialgesetzbuchs XI erlassenen Dienstleistungs-Richtlinien. Die Umsetzung erfolgt durch ein unabhängiges wissenschaftliches Institut. Zufällig ausgewählte Versicherte, die einen Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung gestellt haben, erhalten einen anonymisierten Fragebogen, mit dem sie die Pflegebegutachtung bewerten können. Die Fragebögen werden direkt an das unabhängige Institut zur Auswertung gesendet.