Feedback-Report

Im Jahr 2024 gingen beim Medizinischen Dienst Nordrhein insgesamt 922 Rückmeldungen zur Zufriedenheit mit den Beratungen, den Begutachtungen und dem Service ein. Von den Rückmel­dungen war knapp ein Drittel Lob, in rund 68 Prozent gab es Kritik.

Während die Auftragszahlen des Medizinischen Dienstes Nordrhein zur Beratung und Begutachtung insbesondere in der Pflegeeinzelfallbegutachtung jährlich steigen, bleibt die Zahl an Rückmeldungen zu Lob und Kritik auf ähnlichem Niveau wie in den Vorjahren.

Die meisten Kundenrückmeldungen betrafen auch 2024 die Begutachtungen zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit (85,1 Prozent aller Kundenrückmeldungen).