Stellenangebot

Ihr Job bei uns:

• …ist Teamwork statt Ellbogenmentalität: Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, die durch Freiraum und Flexibilität geprägt ist.
• Sie verantworten die telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe und geben telefonische Auskünfte inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.
• Sie sind zuständig für die Bearbeitung der E-Mail- und Rückruf-Mailbox, inklusive der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme zu den Absender/-innen und der daraus resultierenden Nacharbeiten.
• Sie stellen die Pflege der Stammdaten von Versicherten und Pflegeeinrichtungen sicher.
• Sie betreiben Adressrecherche bei fehlerhaft geocodierten Aufträgen im Tourenplanungssystem
• Die eigenverantwortliche Disposition der Aufträge zur weiteren Bearbeitung zählt zu Ihrem Aufgabengebiet.
• Sie gewährleisten eine optimale Termin- und Routenplanung für die Pflegegutachter/-innen.
• Sie bearbeiten Terminabsagen und Nachterminierungen von ausgefallenen Hausbesuchen sowie unfertig zurückgegebenen Pflegeaufträgen.
• Sie koordinieren die Rückgabe von Aufträgen an die Pflegekasse.
• Sie sind zuständig für die Überwachung des zeitnahen Rücklaufs der Pflegegutachten.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Arzthelfer/-in (m/w/d) oder im Verwaltungsbereich als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement / -kommunikation (m/w/d).
• Sie haben Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden.
• Sie arbeiten gerne im Team und sind ein Organisationstalent.
• Sie verfügen über telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick.
• Sie bringen Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme) mit.

Darauf können Sie sich freuen:

• Attraktive Vergütung: Eine faire und transparente Bezahlung nach unserem Tarifvertrag (VG 5 TV MD) inkl. attraktiven Zusatzleistungen wie 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (40€/Monat), Kinderzuschlag (bei Vollzeit 102€/Monat) und Boni.
• Endlich mehr Zeit für Privates: Flexible Arbeitszeiten. Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und freien Tagen an Weihnachten und Silvester. Örtliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten.
• Familienfreundlicher Arbeitsplatz: Unterstützung bei der Organisation von Kinderbetreuungsangeboten und Flexibilität durch Teilzeitmodelle.
• Wissensaufbau: Eine Kultur des lebenslangen Lernens mit umfangreichen internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Mobil sein und Kosten sparen mit einem vergünstigten Deutschlandticket. Entspannter Arbeitsweg durch gut erreichbaren Standort in attraktiver innerstädtischer Lage in Düsseldorf. Fahrradfreundliche Unternehmenskultur, vegetarisches Catering und papierlose Arbeitsabläufe.
• Umfassende Mitarbeitervorteile: Willkommensveranstaltung für neue Mitarbeitende. Rabatte durch Corporate Benefits. Jährlicher Bereichsausflug und Weihnachtsfeier.
• Gesundheitliche Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung wie z. B. Firmenlauf, Wandertag und Schrittzählerwettbewerb. Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.

Wer wir sind

Als Medizinischer Dienst sind wir der unabhängige Beratungs- und Begutachtungsdienst für die gesetzliche Kranken- und soziale Pflegeversicherung an Rhein und Ruhr. In unserer Arbeit steht der Mensch im Zentrum unseres Handelns. Respekt, Offenheit und transparente Entscheidungen sind daher die Leitlinien für unsere Zusammenarbeit mit den über acht Mio. Versicherten in unserer Region. Dabei arbeiten wir stets auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse und sind nur unserem gutachterlichen Gewissen verpflichtet. Mit über 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern leisten wir somit einen wichtigen Beitrag für ein solidarisches Gesundheitswesen.

Wir sind der Medizinische Dienst Nordrhein.

Wir sind Menschlich. Echt. Gut.